退款政策

عمليات الإرجاع والاستبدال
نتمنى أن تستمتعوا بسكاكين ساكورا بليد وملحقاتها الجديدة. وكما نستمتع بصنعها، فإن رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص مشترياتكم، يسعدنا تقديم المساعدة لكم!

هل غيرت قرارك الشرائي؟ لا تقلق، نتفهم ذلك – نقدم سياسة إرجاع سهلة لمدة 30 يومًا لمعظم منتجاتنا. العملية بسيطة للغاية، ويسعدنا مساعدتك في أي مشكلة قد تواجهها خلالها.

ببساطة عن طريقsupport@sakurablade.comتواصل معنا وزودنا برقم طلبك. سيساعدك فريق خدمة العملاء لدينا في إتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال. هام: يجب عليك التواصل معنا للحصول على رقم ترخيص الإرجاع (RMA) قبل إرجاع أو استبدال أي منتج. يُستخدم رقم ترخيص الإرجاع كمرجع، ويتيح لك تتبع عملية الإرجاع أو الاستبدال والتأكد من مسؤوليتك عنها. في حال عدم وجود هذا الرقم، قد لا نتمكن من استلام ومعالجة طلب الإرجاع بنجاح.

عند إرجاع أو استبدال المنتجات، يُرجى التأكد من أنها في عبوتها الأصلية، جديدة تمامًا، وغير مفتوحة. يُمكنكم إعادة استخدام صندوق الشحن الأصلي ومواد التغليف لضمان وصولها بأمان. بالنسبة للطلبات داخل الولايات المتحدة، سنُزوّدكم بملصق إرجاع مدفوع مسبقًا لتسهيل الأمر عليكم.

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، سيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع المستخدمة عند تقديم الطلب، عادةً في غضون يومي عمل من استلام المنتج المرتجع، ولكن اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه، قد يستغرق هذا ما يصل إلى 7 أيام عمل (بعد خصم أي تكاليف شحن مطبقة) أو رسوم الخدمة.

لإرجاع أو استبدال المنتجات المستعملة أو المفتوحة أو التالفة أو المفقودة أو منتهية الصلاحية أو التي تم إرجاعها بشكل خاطئ: في حال وجود أي مشكلة في المنتج الذي ترغب في إرجاعه، سنتواصل معك لإبلاغك. لا يمكن إعادة بيع المنتجات المستعملة أو المفتوحة أو غير المكتملة، لذا في معظم الحالات لن نتمكن من قبول الإرجاع، أو قد نقوم بتخفيض مبلغ الاسترداد وفقًا لتقديرنا بناءً على أي انخفاض في قيمة المنتج. يجب مسح المنتجات المرتجعة ضوئيًا من قبل شركة الشحن خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم الأصلي للطلب لتكون مؤهلة للإرجاع خلال فترة الإرجاع.

استثناءات من سياسة الإرجاع عبر الإنترنت

المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال:

- الطلبات الخاصة، بما في ذلك المنتجات المحفورة أو الشخصية.
- طلبات البيع بالجملة وأنواع الطلبات الأخرى المصنفة كمبيعات نهائية
- خطة حماية المشتريات
- بطاقة هدايا

عمليات إرجاع المنتجات من متاجر البيع بالتجزئة

إذا اشتريت أحد منتجاتنا من متجر بيع بالتجزئة، فإن عمليات الإرجاع تتم من خلال ذلك المتجر. ولأننا لا نملك معلومات الشراء الخاصة بك، ستحتاج إلى التواصل مع المتجر أو زيارته لإرجاع المنتج. جميع متاجر البيع بالتجزئة التي نتعامل معها لديها فترات إرجاع أو استبدال؛ يرجى التواصل مع المتجر لمعرفة التفاصيل.

تلف أو طلب غير صحيح

يرجى فتح طلبك وفحصه فور استلامه. في حال وجود أي مشكلة، يرجى التواصل معنا فورًا مع ذكر رقم الطلب. بالنسبة للسلع التالفة، للاستفادة من تأمين الشحن، يجب إبلاغنا عن السلعة المعيبة أو التالفة خلال ثلاثة أيام تقويمية من تاريخ التسليم. بعد انقضاء هذه المدة، لن نتمكن من معالجة مطالبات التعويض. سياستنا فيما يتعلق بالسلع التالفة والمعيبة هي إرسال بدائل - بمجرد التحقق من المشكلة، سنرسل لك البديل فورًا.

إلغاء الطلب

يقوم مستودعنا بمعالجة جميع الطلبات وتجهيزها خلال 24 ساعة، وغالبًا ما يكون ذلك أسرع بكثير. لذا، بمجرد تقديم الطلب، لا يمكننا قبول إلغائه. مع ذلك، يمكنك إرجاع البضائع واسترداد أموالك في أي وقت.