Widerrufsrecht

Rückgabe und Umtausch
Wir hoffen, Sie haben viel Freude mit Ihren neuen Sakura Blade Messern und Zubehörteilen. Ihre Zufriedenheit liegt uns genauso am Herzen wie die Herstellung unserer Produkte. Sollten Sie Fragen oder Anliegen zu Ihrem Kauf haben, helfen wir Ihnen gerne weiter!

Haben Sie Ihre Kaufentscheidung geändert? Kein Problem, wir verstehen das – wir bieten für fast alle unsere Produkte ein unkompliziertes 30-tägiges Rückgaberecht. Der Ablauf ist ganz einfach, und wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen, die dabei auftreten.

Einfach durchsupport@sakurablade.comKontaktieren Sie uns und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Unser Kundenservice-Team unterstützt Sie bei der Rückgabe oder dem Umtausch. Wichtig: Sie benötigen eine Rücksendenummer (RMA), bevor Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen. Die RMA dient als Referenz und ermöglicht die Nachverfolgung und Dokumentation des Rückgabe- oder Umtauschprozesses. Andernfalls können wir Ihre Rücksendung möglicherweise nicht bearbeiten.

Bitte achten Sie bei Rücksendungen oder Umtausch darauf, dass die Artikel originalverpackt, neu und ungeöffnet sind. Sie können den Original-Versandkarton und das Verpackungsmaterial wiederverwenden, um eine sichere Rücksendung zu gewährleisten. Für Bestellungen aus den USA stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihnen der Betrag auf die Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang der Rücksendung, kann aber je nach Bank bis zu 7 Werktage dauern (abzüglich etwaiger Versandkosten oder Servicegebühren).

Für Rückgaben und Umtausch von gebrauchten, geöffneten, beschädigten, fehlenden, abgelaufenen oder falsch zurückgesendeten Artikeln gilt Folgendes: Sollte es ein Problem mit dem zurückzusendenden Artikel geben, werden wir Sie kontaktieren und benachrichtigen. Zurückgesendete, gebrauchte, geöffnete oder unvollständige Artikel können nicht wiederverkauft werden. Daher können wir in den meisten Fällen keine Rücksendungen akzeptieren oder den Erstattungsbetrag nach eigenem Ermessen entsprechend dem Wertverlust reduzieren. Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum der Bestellung vom Versanddienstleister erfasst werden, um innerhalb der Rückgabefrist berücksichtigt zu werden.

Ausnahmen von unserer Online-Rückgaberichtlinie

Folgende Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen:

- Sonderanfertigungen, einschließlich gravierter oder personalisierter Artikel.
- Großhandelsbestellungen und andere Bestellarten, die als Endverkauf gekennzeichnet sind
- Kaufschutzplan
- Geschenkkarte

Rücksendungen im Einzelhandel

Wenn Sie eines unserer Produkte in einem Einzelhandelsgeschäft erworben haben, erfolgt die Rückgabe über dieses Geschäft. Da uns Ihre Kaufdaten nicht vorliegen, müssen Sie sich zur Rückgabe des Produkts an das jeweilige Geschäft wenden oder es persönlich aufsuchen. Alle unsere Verkaufsstellen haben Rückgabe- und Umtauschfristen; bitte kontaktieren Sie das jeweilige Geschäft für genaue Informationen.

Beschädigung oder falsche Bestellung

Bitte öffnen und prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollten Sie Mängel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer an. Um im Falle beschädigter Artikel unsere Transportversicherung in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie uns den Defekt oder die Beschädigung innerhalb von 3 Kalendertagen nach Lieferdatum melden. Nach Ablauf dieser Frist können wir Schadensmeldungen nicht mehr bearbeiten. Wir senden Ihnen bei beschädigten oder defekten Artikeln umgehend Ersatz. Sobald wir den Sachverhalt geprüft haben, erhalten Sie umgehend einen Ersatz.

Stornierung der Bestellung

Unser Lager bearbeitet und versendet alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden, in der Regel sogar deutlich schneller. Daher können wir Bestellungen nach Aufgabe nicht mehr stornieren. Sie können die Ware jedoch jederzeit zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung.