Informativa sui rimborsi

Resi e cambi
Ci auguriamo che i vostri nuovi coltelli e accessori Sakura Blade vi piacciano. Proprio come amiamo realizzarli, la vostra soddisfazione è sempre la nostra massima priorità. Per qualsiasi domanda o dubbio sul vostro acquisto, saremo lieti di assistervi!

Hai cambiato idea sul tuo acquisto? Non preoccuparti, ti capiamo: offriamo una semplice politica di reso di 30 giorni per quasi tutti i prodotti che offriamo. La procedura è molto semplice e saremo lieti di aiutarti per qualsiasi problema tu riscontri durante il processo.

Semplicemente dasupport@sakurablade.comContattaci e fornisci il numero del tuo ordine. Il nostro servizio clienti ti guiderà attraverso la procedura di reso o cambio. Importante: è necessario contattarci per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA) prima di restituire o cambiare un articolo. L'RMA funge da riferimento e consente di tracciare e gestire l'intero processo di reso o cambio. In caso contrario, potremmo non essere in grado di ricevere ed elaborare correttamente il tuo reso.

Quando restituisci o cambi articoli, assicurati che siano nella loro confezione originale, nuovi e intatti. Puoi riutilizzare la scatola di spedizione e i materiali di imballaggio originali per garantire un reso sicuro. Per gli ordini (USA), ti forniremo un'etichetta di reso prepagata per la tua comodità.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine, solitamente entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, ma a seconda della banca, potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi (escluse eventuali spese di spedizione) o commissioni di servizio.

Per resi e cambi di articoli usati, aperti, danneggiati, mancanti, scaduti o restituiti per errore: se si verifica un problema con l'articolo che stai restituendo, ti contatteremo e ti informeremo. I set di prodotti usati, aperti o incompleti restituiti non possono essere rivenduti, pertanto nella maggior parte dei casi non saremo in grado di accettare resi, oppure potremmo ridurre l'importo del rimborso a nostra discrezione in base all'eventuale perdita di valore. I resi devono essere scansionati dal corriere entro 30 giorni dalla data di consegna originale dell'ordine per poter essere restituiti entro il periodo di reso.

Eccezioni alla nostra politica di reso online

I seguenti articoli non possono essere restituiti o sostituiti:

- Ordini personalizzati, compresi articoli incisi o personalizzati.
- Ordini all'ingrosso e altri tipi di ordini contrassegnati come vendite finali
- Piano di protezione degli acquisti
- Carta regalo

Resi nei negozi al dettaglio

Se hai acquistato uno dei nostri prodotti presso un punto vendita al dettaglio, i resi saranno gestiti da quel punto vendita. Poiché non disponiamo delle informazioni relative al tuo acquisto, dovrai contattare o recarti presso il punto vendita per restituire il prodotto. Tutti i punti vendita al dettaglio che vendiamo hanno un periodo di reso o cambio; ti preghiamo di contattare il punto vendita per maggiori dettagli.

Danni o ordine errato

Si prega di aprire e ispezionare l'ordine al momento della ricezione. In caso di problemi, si prega di contattarci immediatamente. Si prega di includere il numero d'ordine. Per gli articoli danneggiati, per utilizzare la nostra assicurazione sulla spedizione, è necessario informarci dell'articolo difettoso o danneggiato entro 3 giorni di calendario dalla data di consegna. Dopo questo periodo di tempo, non saremo in grado di elaborare reclami per danni. La nostra politica in merito agli articoli danneggiati e difettosi prevede l'invio di sostituzioni: una volta verificato il problema, vi invieremo immediatamente un articolo sostitutivo.

Annullamento dell'ordine

Il nostro magazzino elabora ed evade tutti gli ordini entro 24 ore, solitamente molto più velocemente. Pertanto, una volta effettuato un ordine, non possiamo accettare annullamenti. Tuttavia, puoi restituire la merce e ricevere un rimborso in qualsiasi momento.