返金ポリシー

返品と交換
新しいSakura Bladeのナイフとアクセサリーをお楽しみいただければ幸いです。私たちはナイフとアクセサリーを作ることに情熱を注いでおり、お客様のご満足は常に私たちの最優先事項です。ご購入に関してご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご購入内容を変更されましたか？ご安心ください。ほぼすべての商品に30日間の返品ポリシーを設けております。返品手続きも非常に簡単で、万が一問題が発生した場合は喜んでお手伝いいたします。

単にsupport@sakurablade.comご注文番号をご記入の上、お問い合わせください。カスタマーサービスチームが返品・交換の手続きをご案内いたします。重要：商品を返品・交換される前に、必ず当社にご連絡いただき、返品承認番号（RMA）を取得してください。RMAは参照番号として使用され、返品・交換手続き全体を通して追跡と責任の所在確認に役立ちます。RMAがない場合、返品を正常に受領・処理できない場合があります。

返品・交換の際は、必ず元の梱包のまま、新品・未開封の状態でご返送ください。安全にご返送いただくため、元の梱包箱と梱包材を再利用していただけます。（米国）のご注文には、お客様の便宜を図るため、送料着払いの返品ラベルをご提供いたします。

返品を受け取り検査した後、通常は返品を受け取ってから 2 営業日以内に、注文時に使用した支払い方法で返金されますが、銀行によっては、最大 7 営業日 (該当する送料を差し引いた日数) または手数料がかかる場合があります。

使用済み、開封済み、破損、欠品、期限切れ、または誤って返品された商品の返品・交換について：返品された商品に問題がある場合は、ご連絡の上、その旨をお知らせいたします。使用済み、開封済み、または不完全なセットの返品は再販できませんので、ほとんどの場合、返品をお受けできません。また、価値の損失がある場合は、当社の裁量により返金額を減額させていただく場合がございます。返品期間内に返品するには、ご注文の当初の配達日から30日以内に配送業者によるスキャンが必要です。

オンライン返品ポリシーの例外

以下の商品は返品・交換の対象外となります。

- 彫刻やパーソナライズされたアイテムを含むカスタムオーダー。
- 卸売注文および最終販売としてマークされたその他の種類の注文
- 購入保護プラン
- ギフトカード

小売店の返品

弊社製品を小売店でご購入いただいた場合、返品は各小売店にて承ります。弊社ではお客様のご購入情報を把握しておりませんので、返品手続きは小売店までご連絡いただくか、ご来店いただく必要がございます。弊社製品を取り扱っている小売店には、返品・交換期間を設けております。詳細は各小売店までお問い合わせください。

破損または誤った注文

ご注文の商品は到着後すぐに開封し、内容をご確認の上、ご返送ください。万が一、何か問題がございましたら、すぐにご連絡ください。ご注文番号をご記入ください。破損品につきましては、配送保険をご利用いただくために、商品到着日から3日以内に不良品または破損品をお知らせください。この期間を過ぎると、損害賠償請求をお受けできなくなりますのでご了承ください。破損品および不良品につきましては、問題を確認次第、速やかに交換品をお送りいたします。

注文のキャンセル

当社の倉庫では、すべてのご注文を24時間以内に処理・発送いたします。通常はそれよりも早く発送いたします。そのため、ご注文後のキャンセルはお受けできません。ただし、いつでも商品を返品して返金を受けることは可能です。