환불 정책

반품 및 교환
새로 구매하신 사쿠라 블레이드 나이프와 액세서리를 마음에 들어 하시기를 바랍니다. 저희는 제품을 만드는 것을 좋아하지만, 항상 고객님의 만족을 최우선으로 생각합니다. 구매와 관련하여 궁금한 점이나 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

구매 결정을 바꾸셨나요? 걱정하지 마세요. 저희는 거의 모든 제품에 대해 30일 이내 반품 정책을 제공합니다. 반품 절차는 매우 간단하며, 반품 과정에서 발생하는 모든 문제에 대해 기꺼이 도와드리겠습니다.

간단히 말해서support@sakurablade.com저희에게 연락하여 주문 번호를 알려주세요. 고객 서비스팀에서 반품 또는 교환 절차를 안내해 드립니다. 중요: 반품 또는 교환 전에 반드시 저희에게 연락하여 반품 승인 번호(RMA)를 받으시기 바랍니다. RMA는 참고용으로 사용되며, 반품 또는 교환 과정 전반에 걸쳐 추적 및 책임 소재를 확인하는 데 도움이 됩니다. RMA가 없으면 반품을 정상적으로 수령하고 처리하지 못할 수 있습니다.

반품 또는 교환 시, 상품이 원래 포장 상태이며 새 상품이고 개봉되지 않았는지 확인해 주세요. 안전한 반품을 위해 원래 배송 상자와 포장재를 재사용하실 수 있습니다. (미국) 주문의 경우, 고객님의 편의를 위해 선불 반품 라벨을 제공해 드립니다.

반품 상품을 수령하고 검사한 후, 주문 시 사용한 결제 수단으로 환불해 드립니다. 일반적으로 반품 상품을 수령한 날로부터 2영업일 이내에 환불해 드립니다. 하지만 은행에 따라 최대 7영업일(해당 배송 비용 제외) 또는 서비스 수수료가 소요될 수 있습니다.

중고, 개봉, 손상, 분실, 만료 또는 잘못 반품된 상품의 반품 및 교환: 반품하시는 상품에 문제가 있는 경우, 저희가 고객님께 연락하여 알려드립니다. 반품된 중고, 개봉 또는 불완전한 상품 세트는 재판매가 불가능하므로 대부분의 경우 반품을 받지 못하거나, 가치 손실에 따라 당사의 재량에 따라 환불 금액을 삭감할 수 있습니다. 반품 기간 내에 반품하려면 주문의 최초 배송일로부터 30일 이내에 운송업체에서 반품 상품을 스캔해야 합니다.

온라인 반품 정책의 예외 사항

다음 품목은 반품 또는 교환이 불가능합니다.

- 조각품이나 개인화된 품목을 포함한 맞춤 주문.
- 도매 주문 및 최종 판매로 표시된 기타 유형의 주문
- 구매 보호 계획
- 기프트 카드

소매점 반품

소매점에서 제품을 구매하신 경우, 반품은 해당 소매점에서 처리됩니다. 저희는 고객님의 구매 정보를 보유하고 있지 않으므로, 반품을 위해서는 해당 소매점에 직접 연락하시거나 방문하셔야 합니다. 저희가 취급하는 모든 소매점에는 반품 또는 교환 기간이 있습니다. 자세한 내용은 해당 소매점에 문의해 주시기 바랍니다.

손상 또는 잘못된 주문

주문하신 상품을 수령하시면 개봉하여 확인해 주세요. 문제가 있을 경우 즉시 저희에게 연락해 주세요. 주문 번호를 기재해 주세요. 손상된 상품의 경우, 배송 보험을 이용하시려면 상품 배송일로부터 3일 이내에 결함 또는 손상된 상품에 대해 알려주셔야 합니다. 이 기간이 지나면 손상 보상 청구를 처리할 수 없습니다. 손상 또는 결함이 있는 상품에 대한 저희 정책은 교환 상품을 발송해 드리는 것입니다. 문제 확인 후 즉시 교환 상품을 보내드리겠습니다.

주문 취소

저희 창고는 모든 주문을 24시간 이내에 처리하고 처리하며, 일반적으로 훨씬 더 빠르게 처리됩니다. 따라서 주문 후에는 취소가 불가능합니다. 하지만 언제든지 상품을 반품하고 환불받으실 수 있습니다.