Dasar bayaran balik

Pulangan dan pertukaran
Kami harap anda menikmati pisau dan aksesori Sakura Blade baharu anda. Sama seperti kami suka membuatnya, kepuasan anda sentiasa menjadi keutamaan kami. Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan tentang pembelian anda, kami dengan senang hati akan membantu anda!

Adakah anda telah mengubah keputusan pembelian anda? Jangan risau, kami faham – kami menawarkan polisi pemulangan 30 hari yang mudah untuk hampir semua produk yang kami tawarkan. Prosesnya sangat mudah, dan kami dengan senang hati akan membantu anda dengan sebarang masalah yang anda hadapi semasa proses tersebut.

Hanya dengansupport@sakurablade.comHubungi kami dan berikan nombor pesanan anda. Pasukan khidmat pelanggan kami akan membimbing anda melalui proses pemulangan atau pertukaran. Penting: Anda mesti menghubungi kami untuk mendapatkan Nombor Kebenaran Pemulangan (RMA) sebelum memulangkan atau menukar barang. RMA berfungsi sebagai rujukan dan membolehkan penjejakan dan akauntabiliti sepanjang proses pemulangan atau pertukaran. Jika tidak, kami mungkin tidak dapat menerima dan memproses pemulangan anda dengan jayanya.

Semasa memulangkan atau menukar barang, sila pastikan ia berada dalam pembungkusan asalnya, baru dan belum dibuka. Anda boleh menggunakan semula kotak penghantaran dan bahan pembungkusan asal untuk memastikan pemulangan yang selamat. Untuk pesanan (AS), kami akan menyediakan label pemulangan prabayar untuk kemudahan anda.

Sebaik sahaja kami menerima dan memeriksa pemulangan anda, bayaran balik akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang digunakan semasa anda membuat pesanan, biasanya dalam tempoh 2 hari bekerja selepas menerima pemulangan, tetapi bergantung pada bank anda, ini mungkin mengambil masa sehingga 7 hari bekerja (tolak sebarang kos penghantaran yang berkenaan) atau yuran perkhidmatan.

Untuk pemulangan dan pertukaran barang terpakai, dibuka, rosak, hilang, luput tarikh atau dipulangkan secara salah: Jika terdapat masalah dengan barang yang anda pulangkan, kami akan menghubungi anda dan memaklumkan anda. Set barang terpakai, dibuka atau tidak lengkap yang dipulangkan tidak boleh dijual semula, oleh itu dalam kebanyakan kes, kami tidak akan dapat menerima pemulangan, atau kami mungkin mengurangkan jumlah bayaran balik anda mengikut budi bicara kami berdasarkan sebarang kehilangan nilai yang berkenaan. Pulangan mesti diimbas oleh pembawa dalam tempoh 30 hari dari tarikh penghantaran asal pesanan untuk layak dipulangkan dalam tempoh pemulangan.

Pengecualian kepada dasar pemulangan dalam talian kami

Barang-barang berikut tidak layak untuk dipulangkan atau ditukar:

- Pesanan tersuai, termasuk barangan yang diukir atau diperibadikan.
- Pesanan borong dan jenis pesanan lain yang ditanda sebagai jualan akhir
- Pelan perlindungan pembelian
- Kad Hadiah

Pulangan kedai runcit

Jika anda membeli salah satu produk kami dari kedai runcit, pemulangan akan diuruskan oleh kedai runcit tersebut. Memandangkan kami tidak mempunyai maklumat pembelian anda, anda perlu menghubungi atau melawat kedai runcit untuk memulangkan produk tersebut. Semua kedai runcit yang kami jual mempunyai tempoh pemulangan atau pertukaran; sila hubungi lokasi kedai runcit untuk butiran khusus.

Kerosakan atau susunan yang salah

Sila buka dan periksa pesanan anda setelah diterima. Jika terdapat sebarang masalah, sila hubungi kami dengan segera. Sila sertakan nombor pesanan anda. Untuk barang yang rosak, untuk menggunakan insurans penghantaran kami, anda mesti memaklumkan kepada kami tentang barang yang rosak atau cacat dalam tempoh 3 hari kalendar dari tarikh penghantaran barang. Selepas tempoh masa ini, kami tidak akan dapat memproses tuntutan kerosakan. Dasar kami mengenai barang yang rosak dan cacat adalah untuk menghantar barang gantian – setelah kami mengesahkan masalahnya, kami akan menghantar barang gantian kepada anda dengan segera.

Pembatalan pesanan

Gudang kami memproses dan memenuhi semua pesanan kami dalam masa 24 jam, dan biasanya lebih cepat. Oleh itu, sebaik sahaja anda membuat pesanan, kami tidak dapat menerima pembatalan. Walau bagaimanapun, anda boleh memulangkan barang dan menerima bayaran balik pada bila-bila masa.