退款政策

退貨與換貨
我們希望您會喜歡您新購買的Sakura Blade櫻花刃-サクラブレード刀具和配件，就像我們喜歡製作它們一樣，您的滿意始終是我們的第一要務。如果您對購買有任何疑問或疑慮，我們將非常樂意為您提供協助！

您改變了購買決定嗎？別擔心，我們理解 - 我們對我們提供的幾乎所有產品都提供簡單的 30 天退貨政策。這個過程非常簡單，我們將隨時幫助您解決在過程中遇到的任何問題。

只需通過support@sakurablade.com聯繫我們並提供您的訂單號，我們的客戶服務團隊將引導您完成退貨或換貨流程。重要提示：在退貨或換貨之前，您必須聯絡以取得退貨授權 (RMA) 號碼。 RMA 可作為參考，允許在整個退貨或換貨過程中進行追蹤和問責。否則，我們可能無法成功接收並處理您的退貨。

退回或換貨時，請確保其採用原包裝且全新且未開封。您可以重複使用原始的裝運箱和包裝材料，以確保其安全返回。對於（美國）訂單，我們將為您提供預付退貨標籤，以方便您。

一旦我們收到並檢查您的退貨，退款將退回到下訂單時使用的付款方式，通常在收到退貨後2 個工作天內，但根據您的銀行，這可能需要最多7 個工作天（減去任何適用的運費）或服務費。

對於使用過的、打開的、損壞的、缺少物品的、退貨期過後或退回錯誤商品的退貨和換貨：如果您退回的商品有問題，我們將聯繫您並通知您。退回的已使用、已開啟或不完整的商品套裝無法轉售，因此在大多數情況下，我們將無法接受退貨，或者我們可能會酌情根據任何適用的價值損失來減少您的退款金額。退貨必須在訂單原始交貨日期後 30 天內由承運商掃描，才能在退貨期限內進行。

我們的線上退貨政策的例外情況

以下商品不符合退貨或換貨條件：

- 定制訂單，包括雕刻或個性化的商品
- 批發訂單和標記為最終銷售的其他類型訂單
- 購買保護計劃
- 禮品卡

零售店退貨

如果您在零售店購買了我們的一款產品，則退貨由購買該產品的零售店管轄。由於我們沒有您的購買訊息，您需要聯繫或前往零售店退貨。我們銷售的所有零售店都有退貨或換貨期；請聯絡零售店地點以了解具體詳情。

損壞或訂單不正確

請在收到訂單後打開並檢查您的訂單，如果有問題請立即與我們聯繫。請註明您的訂單號碼。對於損壞的物品，為了使用我們的運輸保險，您必須在物品交付日期後3 個日曆日內告知我們您購買的物品有缺陷或損壞。在此時間範圍之後，我們將無法處理損壞索賠。我們針對損壞和有缺陷的物品的政策是發送替換物品 - 一旦我們驗證了問題，我們將立即向您發送替換物品。

訂單取消

我們的倉庫會在 24 小時內處理和履行我們的所有訂單，而且通常比這要快得多。因此，一旦您下訂單，我們就無法接受訂單取消。但是，您隨時可以退回商品並獲得退款。